Caranya harus "Register" dengan menggunakan salah satu alamat email Anda. Setelah mengisi data alamat lengkap, Anda dapat melakukan login dan langsung berbelanja. Atau untuk penjelasan lebih detail, dapat di lihat di artikel berikut : "Cara Berbelanja"

Jika Anda lupa dengan passwordnya, Anda dapat mengkklik link berikut "Lupa Password", dan kemudian mengisi alamat email Anda. Username dan password akan segera di email ke alamat email Anda.

Silakan login terlebih dahulu dengan menggunakan username dan password, setelah login, pada kolom kiri layar akan tampil menu sbb :

Pilih bagian "My Personal Info", password dan email dapat di ganti dibagian ini, jangan lupa "Save" setelah data diupdate.

Setelah melakukan login, silakan pilih menu "My Addresses" pada tampilan kolom kiri layar seperti berikut :

Pilih "Update" untuk mengedit alamat yang sudah ada, atau klik "Add an adress" untuk menambah alamat yang baru.

Silakan hubungi kami di contact list berikut:

Call Center:

Senin-Jumat: 08.00 - 17.00

Sabtu: 08.00 - 12.00

Minggu dan Hari Besar: tutup

021-66670334 (Customer Service Retail, Direct Phone Order)

0878-77777-444 (Customer Service Retail)

0878-77777-333 (Direct Phone Order, phone call only, tidak menerima sms)

0878-80-2222-33 (SMS Center, sms only)

Email:

Customer Service Retail: support@cleobabys.com

Customer Service Grosir: sofina@cleobabys.com

 Marketing: sales@cleobabys.com

Konfirmasi pembayaran: billing@cleobabys.com

Dimohon untuk menghubungi nomor/email di atas sesuai dengan fungsinya agar dapat segera direspon oleh staff Cleobabys.

Call Center hanya melayani di hari dan jam kerja

Kami menerima pembayaran rupiah melalui transfer bank sbb :

BCA A/C No. : 240-0141498

Atas nama : SOFINA

    Mandiri A/C No. : 115-000-431-0761

   Atas nama : SOFINA

         BII A/C No. : 1-080-09994-4

         Atas nama  : SOFINA

Konfirmasi Pembayaran :

Setelah melakukan pembayaran, konfirmasi pembayaran dapat dilakukan dengan beberapa cara berikut :

1. Mencantumkan no. kode order (#XXXX) pada bagian berita, pada saat

    pembayaran melalui internet banking.Dengan mencantumkan no order pada

    saat pembayaran akan mempercepat proses pengiriman.

2. Mohon pembayaran sesuai dengan jumlah invoice/no.order. Pembayaran jangan

    dipotong dengan jumlah retur ataupun kelebihan ongkos kirim. Pembayaran yg

    tidak sesuai akan memperlambat proses validasi.

3. Mengisi form konfirmasi pada link berikut, http://www.cleobabys.com/paidinform

4. Pemberitahuan konfirmasi bisa melalui SMS ke : 0878-80-2222-33 dengan format :

    "#no order(spasi)jumlah pembayaran"

JADWAL PENGIRIMAN:

• Pengiriman via TIKI JNE adalah Senin-Sabtu (Minggu libur).

Pembayaran/transfer yang dilakukan pada hari Senin-Jumat sebelum pukul 15.00, pengiriman akan dilakukan pada hari yang sama.

Pembayaran/transfer yang dilakukan pada hari Senin-Jumat setelah pukul 15.00, pengiriman akan dilakukan pada keesokan harinya.

Pembayaran/transfer yang dilakukan pada hari Sabtu (setelah setelah pukul 11.00) dan Minggu, pengiriman akan dilakukan pada hari Senin berikutnya.

•  
•  Pengiriman via ekspedisi lain:

Setiap hari Senin-Sabtu, paket akan dikirim paling cepat 1 hari setelah pembayaran diterima.

Khusus untuk pengiriman via ekspedisi yang ongkirnya dibayar di penerima, paket hanya akan disimpan paling lama 1 minggu di gudang Cleobabys. Paling lambat setiap hari Sabtu paket akan dikirim berapapun beratnya.

• Selain JNE, kami juga bekerja sama dengan expedisi lain dengan tarif pengiriman yang lebih kompetitif seperti: Bintang Ekspress, Buana Raya Ekspress, Dakota Cargo, ESL, Herona, MEX, POS, Sentral Cargo, SPX  dan Kurir Cleobabys
  

Cleobabys Express Delivery :

Same Day Delivery

- Wilayah Kota Jakarta Utara-Barat-Timur dan Selatan @Rp.50.000/paket

- Wilayah Kota Tangerang-Bekasi-Depok @ Rp.60.000/paket

One Day Delivery 

- Wilayah Kota Jakarta Utara - Barat - Timur dan Selatan @Rp.25.000/paket

- Wilayah Kota Tangerang-Bekasi-Depok @ Rp.35.000 / paket

Syarat dan ketentuan:

- Pengiriman via Kurir Cleobabys dilakukan dengan armada motor, Senin-Sabtu.

- Berat/ukuran maksimal paket: 15 kg atau 45x45x45 cm, kelebihan berat akan dihitung per kg.

- Untuk "Sameday Delivery", pembayaran paling lambat pukul 10.00 WIB.

- Apabila pembayaran "Sameday Delivery" melewati waktu yang telah kami tentukan, otomatis paket akan di-switch menjadi "One Day Delivery" dan kelebihan ongkos kirim akan dikembalikan.

- Untuk ongkos kirim beberapa wilayah Kota Jakarta yang berdekatan dengan perbatasan Kota Tangerang atau Kota Bekasi akan dihitung tersendiri. 

- Khusus utk pengiriman dengan ekspedisi selain JNE, akan dikenakan biaya tambahan admin Rp.2000 / kiriman

- Pengiriman reseller dengan berat diatas 20kg, wajib menggunakan karung plastik, oleh karena itu ada penambahan biaya karung plastik @Rp.5000 / koli

1. Batas waktu booking adalah 1x24 jam, mohon konfirmasi ulang untuk ketersediaan barang apabila pembayaran dilakukan setelah melewati batas waktu booking.
2. Selalu cantumkan no. kode order (#XXXX) pada saat pembayaran.
3. Order akan dicancel secara otomatis oleh sistem setelah 1 minggu terhitung sejak tanggal pemesanan.
4. Barang yang sudah dibeli sesuai dengan invoice tidak dapat di RETUR.

Silakan hubungi staff kami pada jam kerja di 021-66670334, 0878-77777-444 atau dapat mengirimkan email ke support@cleobabys.com

1. Lakukan login diwebsite kami, kemudian pada kolom sebelah kirim, klik menu "My Orders"

2. Kemudian klik no order "#xxxxx" yang diinginkan.

3. Rincian Order akan tampil sbb, dan silakan klik link untuk mengetahui status pengiriman. (Link ini hanya khusus untuk pengiriman via JNE)

Tidak, barang HANYA akan terbooking setelah process check out selesai dengan di dapatkan nya No Order / kode pesanan. Dan kodepesanan tertera pada bagian "My Orders"

Tentunya harus register/daftar dulu di website kami. Setelah daftar, user dapat melakukan login. Setelah login, silakan di klik tombol Pre-orders utk item yang mau di pesan. Pre-Order yang telah masuk ke system kami, dapat di lihat di bagian : My Account -> My Pre Orders atau untuk lebih jelasnya silakan klik artikel berikut : Cara Belanja Pre-Order

Begitu barang pre-orders sudah ready, kami akan mengirimkan invoice pelunasan melalui email.

Ongkos kirim (ongkir) dari beberapa invoice bisa digabung dengan syarat pembayaran untuk invoice yang akan digabung tersebut dilakukan secara bersamaan dan beratnya tidak melampaui ongkir yang dibayarkan.

Cara penggabungan ongkir untuk sementara ini hanya bisa dilakukan oleh staff Cleobabys, harap dapat menghubungi staff kami pada hari dan waktu kerja.

Apabila customer langsung melakukan pemotongan ongkir pada salah satu invoice yang akan digabung pengirimanannya dengan invoice yang lain pada saat pembayaran, dan ternyata total berat paket telah melebihi ongkir yang dibayarkan, maka otomatis paket baru akan dikirim setelah kami menerima pembayaran kekurangan ongkir tersebut.

YA, setiap ada kelebihan perhitungan ongkir, PASTI akan direfund, biasanya refund di bawah Rp. 10.000,- akan dimasukkan ke dalam paket atau dijadikan deposit disertai dengan lembar tanda bukti refund dari Cleobabys. Apabila jumlah refund di atas Rp 10.000,- akan dilakukan dengan transfer bank setelah mendapat data nomor rekening dari customer yang bersangkutan.

Mohon maaf, hal ini terjadi akibat kesalahan estimasti berat barang karena kondisi fisik barang yang datang kadangkala agak berbeda dengan gambaran awal yang diberikan oleh supplier pada saat kami melakukan order. Misalnya untuk pakaian: bahan lebih tebal/tipis, ukuran atau komposisi ukuran yang berbeda; untuk produk lain: diberi kotak/wadah sehingga kena kubikasi.

Apabila terjadi kekurangan ongkir, paket baru akan dikirim apabila customer sudah melakukan pembayaran untuk kekurangan tersebut.

Mohon maaf, hingga saat ini Cleobabys tidak melayani pembelian dengan sistem COD

Cleobabys berlokasi di Jakarta dan hanya melayani pembelian online, tidak mempunyai toko offline.

BOLEH, dengan syarat total belanja di Cleobabys minimal Rp. 500.000,- dan customer terlebih dahulu sudah melakukan pembayaran untuk barang yang akan diambil sendiri. Waktu pengambilan hanya bisa dilakukan pada hari dan jam kerja di Cleobabys.